Quản trị quan hệ là một chiến lược được thực hiện bằng cách doanh nghiệp duy trì việc gắn kết liên tục với đối tác và khách hàng. Việc quản trị này có thể được thực hiện giữa một doanh nghiệp và khách hàng của mình (B2C) hoặc giữa một doanh nghiệp và các