Quản trị trải nghiệm khách hàng Customer Experience Management - CEM
Lĩnh vực :
Quản trị kinh doanh
Định nghĩa
Quản trị trải nghiệm của khách hàng là quá trình quản lí một cách có chiến lược toàn bộ trải nghiệm của khách hàng đối với một sản phẩm hay một công ty.
Nếu nội dung không đúng hoặc chưa đầy đủ, chúng tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ các bạn bằng cách Nhấn vào đây