Mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ Gap Model of Service Quality/5 Gap Model
Lĩnh vực :
Quản trị kinh doanh
Định nghĩa
Mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ là một mô hình chất lượng dịch vụ, trong đó việc đảm bảo và nâng cao chất lượng dịch vụ thực chất là giảm và xoá bỏ các khoảng cách.
Nếu nội dung không đúng hoặc chưa đầy đủ, chúng tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ các bạn bằng cách Nhấn vào đây