Khai phá dữ liệu là qui trình mà các doanh nghiệp sử dụng để biến những dữ liệu thô thành thông tin hữu ích. Bằng cách dùng phần mềm để tìm mẫu hình trong các tập dữ liệu, doanh nghiệp có thể hiểu hơn về khách hàng của họ và phát triển được những chiến lược marketing hiệu quả, giúp tăng doanh thu và giảm chi phi.