Khách hàng theo quan điểm của quản trị chất lượng Customer
Lĩnh vực :
Quản trị kinh doanh
Định nghĩa
Quan điểm của quản trị chất lượng cho rằng khách hàng là toàn bộ những đối tượng có liên quan trực tiếp đến những đòi hỏi về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mà doanh nghiệp phải đáp ứng.