Hệ số viral là số lượng người dùng mới mà người dùng hiện tại tạo ra. Hệ số viral tính toán chu kì giới thiệu theo cấp số nhân - đôi khi được gọi là virality - giúp tăng tốc độ tăng trưởng của công ty. Virality là động lực vốn có để khách hàng giới thiệu