Hành vi mua sắm lặp lại Repeated Purchase Behaviour
Lĩnh vực :
Marketing
Định nghĩa
Hành vi mua sắm lặp lại là khi khách hàng hài lòng với việc mua sắm, thì họ có khuynh hướng lặp lại việc mua sắm nhãn hiệu hay sản phẩm mà họ hài lòng. Hành vi mua sắm lặp lại thường được hiểu như là sự trung thành với nhãn hiệu.