Chính sách chất lượng dịch vụ Service quality policy
Lĩnh vực :
Quản trị kinh doanh
Định nghĩa
Chính sách chất lượng dịch vụ là các chủ trương, đường lối nhằm hướng dẫn mọi người trong doanh nghiệp đi đúng con đường đã chọn khi cung ứng dịch vụ có chất lượng cho khách hàng.