Tổng trải nghiệm khách hàng Total Customer Experience
Lĩnh vực :
Marketing
Định nghĩa
Tổng trải nghiệm khách hàng mô tả mối quan hệ của khách hàng với doanh nghiệp. Tổng trải nghiệm khách hàng được tạo thành từ tất cả các tương tác mà khách hàng có với một doanh nghiệp, kể từ lần đầu khách hàng tương tác với doanh nghiệp cho tới hiện tại.
Nếu nội dung không đúng hoặc chưa đầy đủ, chúng tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ các bạn bằng cách Nhấn vào đây