Tiêu chuẩn ISO 10002:2018 Tiêu chuẩn Quản lí chất lượng - Sự thỏa mãn của khách hàng - Hướng dẫn về xử lí khiếu nại ISO 10002:2018 Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for complaints handling in organizations
Lĩnh vực :
Quản trị kinh doanh
Định nghĩa
Tiêu chuẩn ISO 10002:2018 là tiêu chuẩn đưa ra các hướng dẫn cho qui trình xử lí khiếu nại liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của một tổ chức, bao gồm việc hoạch định, thiết kế, phát triển, vận hành, duy trì và cải tiến.
Nếu nội dung không đúng hoặc chưa đầy đủ, chúng tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ các bạn bằng cách Nhấn vào đây