Tiêu chuẩn ISO 10001:2018 Tiêu chuẩn Quản lí chất lượng - Sự thỏa mãn của khách hàng - Hướng dẫn về qui tắc ứng xử đối với tổ chức ISO 10001:2018 Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for codes of conduct for organizations
Lĩnh vực :
Quản trị kinh doanh
Định nghĩa
Tiêu chuẩn ISO 10001:2018 là tiêu chuẩn đưa ra các hướng dẫn để lập kế hoạch, thiết kế, phát triển, thực hiện, duy trì và cải thiện các qui tắc ứng xử về sự thỏa mãn của khách hàng.