Kĩ năng mềm là đặc điểm tính cách và kĩ năng giao tiếp đặc trưng cho mối quan hệ của một người với những người khác. Tại nơi làm việc, các kĩ năng mềm được coi là sự bổ sung cho các kĩ năng cứng - là những kiến thức và kĩ năng nghề nghiệp của một người.