Thỏa thuận cấp độ dịch vụ/ Thỏa thuận chất lượng dịch vụ Service Level Agreement - SLA
Lĩnh vực :
Kinh doanh thương mại
Định nghĩa
Thỏa thuận cấp độ dịch vụ là bản hợp đồng (hoặc một phần của bản hợp đồng) được kí kết giữa nhà cung cấp sản phẩm/dịch vụ (gọi tắt là bên A) và người mua sản phẩm/sử dụng dịch vụ (gọi tắt là bên B). Trong đó bên A cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch
Nếu nội dung không đúng hoặc chưa đầy đủ, chúng tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp từ các bạn bằng cách Nhấn vào đây