Chất lượng được cảm nhận của thương hiệu Perceived quality
Lĩnh vực :
Quản trị kinh doanh
Định nghĩa
Chất lượng được cảm nhận của thương hiệu là sự cảm nhận của khách hàng về chất lượng tổng thể, về ưu thế vượt trội của hàng hóa hay dịch vụ so với ý định tiêu dùng và so với đối thủ cạnh tranh.