Mô hình PENCIL được hiểu là tập hợp các công cụ PR có thể kiểm soát được nhằm tạo ảnh hưởng đến suy nghĩ, nhận thức của cộng đồng thông qua quá trình truyền thông. bao gồm: Ấn phẩm nội bộ; Sự kiện; Tin tức; Quan hệ cộng đồng; Công cụ nhận dạng; Vận động hành lang; Đầu tư xã hội.