Phân tích khách hàng hay phân tích người tiêu dùng là quá trình tìm hiểu thông tin về người tiêu dùng từ nghiên cứu thị trường như nhu cầu của người tiêu dùng, thị trường mục tiêu và nhân khẩu học có liên quan. Những thông tin này có thể được sử dụng trong phân khúc thị trường cho các bước tiếp theo của nghiên cứu thị trường.