Quyền thương lượng của khách hàng Bargaining power of buyers
Lĩnh vực :
Quản trị kinh doanh
Định nghĩa
Quyền thương lượng của khách hàng đề cập đến việc khách hàng hay người tiêu dùng có thể đặt áp lực cho các doanh nghiệp để họ cung cấp sản phẩm chất lượng cao hơn, dịch vụ khách hàng tốt hơn với giá thấp hơn.